Auteur Olga Stancevic
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Olga Stancevic, Auteur |Dossier sur les CRM (customer relationship management), outils de gestion de la relation client. Un marché foisonnant : la PME française Webmecanik, le groupe Positive, l'éditeur français Divalto, Salesforce et les solutions qu'ils proposent. [...]
Article : texte imprimé
Olga Stancevic, Auteur |Dossier sur les moyens et enjeux pour fidéliser, motiver et récompenser les clients et les commerciaux. La fidélisation client : la segmentation de la cible, une mécanique d'obtention d'avantages simple et claire pour les clients, les types de[...]
Article : texte imprimé
Olga Stancevic, Auteur |Dossier consacré aux stratégies d'externalisation (ou outsourcing) des forces de vente : identification des besoins, sélection d'une stratégie (organisation, merchandising) ; choix des prestataires ; suivi de mission ; avantages et inconvénien[...]
document électronique
Nathalie Leroy, Personne interviewée ; Olga Stancevic, Intervieweur | [S.l.] : Editialis | Action commerciale (Massy) | 06/2021Interview de Nathalie Leroy, déléguée générale du CNA (Conseil national des achats), sur la relation entre acheteurs et commerciaux : la transformation de la fonction achats, l'impact de la crise sanitaire sur les relations client-fournisseur, l[...]
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Olga Stancevic, Auteur |Dossier consacré à l'inbound marketing, une stratégie marketing. L'élaboration de la stratégie : caractéristiques et fonctionnement, enjeux pour l'entreprise, étapes de mise en place (stratégie, moyens utilisés, entreprises et clients cibles),[...]
Article : texte imprimé
Olga Stancevic, Auteur |Dossier sur la stratégie commerciale prévue par les marques et le retail durant les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024. L'animation commerciale des points de vente sur le terrain pour accroître les ventes ou gagner en visibilité. L[...]
document électronique
Dossier sur la vente aidante et le rôle du commercial dans l'aide à l'achat. L'organisation du ciblage : identification de la cible avec la création de Persona, identification de la chaîne complète des décideurs en B to B, nécessité de se rensei[...]
