| Titre : | Les services nés de la crise (2021) |
| Auteurs : | Jean-Noël Caussil, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | LSA. Libre service actualités (2646, 08/04/2021) |
| Article en page(s) : | p.20-23 |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : | mercatique / commerce associé / commerce intégré / pandémie de Covid-19 |
| Résumé : | Dossier consacré aux services commerciaux qui se sont développés ou qui ont émergé pendant la crise sanitaire du Covid-19. Exemples de stratégies déployées par Leroy Merlin (vente en visio, rappel téléphonique, retrait en 2 heures, nouvelle appli mobile) et de stratégies mises en place par les grands magasins dans le monde (enjeux pour retrouver la clientèle, services téléphoniques, visio, personal shopper). |
| Type de nature : | Documentaire |
| Genre(s) : | Article de périodique |
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