| Titre : | Quand la data bouscule la relation client (2019) |
| Auteurs : | Eric Coder, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'Usine nouvelle (Paris. 1945) (3606 Suppl., 11/04/2019) |
| Article en page(s) : | p.12-15 |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : | big data / relation avec la clientèle |
| Résumé : | Dossier consacré aux enjeux du big data dans le domaine de la gestion de la relation client. Les objectifs visés : affiner et enrichir la relation client dans les domaines de l'assurance, l'industrie et la distribution. Le point sur le potentiel de croissance des entreprises lié à l’usage du big data ; les objectifs visés (optimiser leur performance et créer de nouvelles sources de valeur). Infographie : bilan de l'étude réalisée auprès de dirigeants dans les secteurs de l'industrie, la distribution et l'assurance sur la collecte, l'utilisation et l'analyse des données. |
| Type de nature : | Documentaire |
| Genre(s) : | Article de périodique |
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